FAQ (Frequently Asked Questions)
FAQ Layanan Internet
(Frequently Asked Questions)
Company
Who we are and what we do
Siapa SAJ Net ?
SAJ Net (dibaca S.A.J Net) adalah Micro Internet Service Provider atau penyedia layanan internet skala kecil yang saat ini menyediakan layanan internet fix broadband. SAJ Net hadir di Kp. Rawa Sentul untuk memberikan layanan jaringan internet dengan biaya yang relatif murah dan menjangkau sampai kedalam perkampungan atau rumah warga yang tidak terjangkau infrastruktur ISP besar.
Apakah SAJ Net Legal ?
Kami Legal dan berstatus sebagai Mitra resmi dari PT. Lintas Jaringan Nusantara.
Berlangganan
Berlangganan Internet di SAJ Net
Siapa saja yang dapat berlangganan SAJ Net?
Semua warga Kp. Rawa Sentul pada khususnya dan warga pendatang yang sudah mendapatkan ijin dari yang punya rumah tinggal (bila mengontrak)
Biaya Berlangganan dan Pembayaran Tagihan
Biaya berlangganan bervariasi, mulai Rp. 165K /bulan sampai Rp. 300K /bulan.
Untuk pembayaran tagihan bisa dibayarkan melalui Direct Transfer Bank, QRIS, DANA, Ovo, My Link, Virtual Account BRI, Mandiri, BNI, Permata Bank atau melalui Gerai AlfaMart.
Persyaratan dan Cara Berlangganan
Persyaratan :
- NIK KTP
- Nama Lengkap KTP
- E-mail aktif
- Nomor WhatsApp aktif
Cara Berlanggan :
- Hubungi CS kami
- Share lokasi Anda untuk survey dan pengecekan lokasi
- Bila hasil survey dan pengecekan lokasi memenuhi syarat dan bisa dilakukan instalasi, teknisi lapangan kami akan langsung melakukan instalasi
Coverage Area
Area Infrastruktur SAJ Net
Cakupan Area (Coverage Area)
Untuk saat ini, Coverage Area SAJ Net hanya terbatas di Kp. Rawa Sentul RT 01 RW 04 dan RT 02 RW 04
Biaya Berlangganan dan Pembayaran Tagihan
Biaya berlangganan bervariasi, mulai Rp. 165K /bulan sampai Rp. 300K /bulan.
Untuk pembayaran tagihan bisa dibayarkan melalui Direct Transfer Bank, QRIS, DANA, Ovo, My Link, Virtual Account BRI, Mandiri, BNI, Permata Bank atau melalui Gerai AlfaMart.
Persyaratan dan Cara Berlangganan
Persyaratan :
- NIK KTP
- Nama Lengkap KTP
- E-mail aktif
- Nomor WhatsApp aktif
Cara Berlanggan :
- Hubungi CS kami
- Share lokasi Anda untuk survey dan pengecekan lokasi
- Bila hasil survey dan pengecekan lokasi memenuhi syarat dan bisa dilakukan instalasi, teknisi lapangan kami akan langsung melakukan instalasi
Koneksi Internet
Koneksi internet saya ada gangguan
Kenapa internet saya sering putus-putus?
Beberapa faktor yang dapat menyebabkan koneksi internet putus-putus antara lain: cuaca buruk, gangguan jaringan, masalah pada perangkat Anda, atau adanya gangguan pada jaringan listrik. Silakan coba restart modem/router Anda atau hubungi kami untuk pemeriksaan lebih lanjut.
Bagaimana cara meningkatkan kecepatan internet saya?
Untuk meningkatkan kecepatan internet, Anda dapat :
- Pastikan tidak ada perangkat lain yang menyedot bandwidth terlalu banyak.
- Memilih paket internet dengan kecepatan yang lebih tinggi.
- Memindahkan modem/router ke lokasi yang lebih strategis, jauh dari gangguan sinyal.
- Menggunakan kabel Ethernet jika memungkinkan, karena biasanya lebih stabil dibandingkan Wi-Fi.
Mengapa sinyal Wi-Fi saya lemah di beberapa ruangan?
Lemahnya sinyal Wi-Fi dapat disebabkan oleh beberapa faktor, seperti jarak dari modem/router, adanya penghalang fisik (dinding tebal, perabotan besar), atau gangguan dari perangkat elektronik lain. Anda dapat mencoba memperkuat sinyal dengan menggunakan extender atau mengganti posisi modem/router.
Pembayaran dan Tagihan
Informasi tagihan dan cara membayarnya
Bagaimana cara melakukan pembayaran tagihan?
Anda dapat melakukan pembayaran tagihan melalui [sebutkan metode pembayaran yang tersedia, misal: bank transfer, ATM, minimarket, atau aplikasi pembayaran].
Apa yang harus saya lakukan jika lupa password portal akun saya?
Anda dapat menghubungi kami bila Anda lupa password portal client
Masalah Teknis Lainnya
Masalah teknis lain seperti modem dan internet
Modem/router saya tidak menyala. Apa yang harus saya lakukan?
Pastikan kabel daya terhubung dengan benar dan stopkontak berfungsi dengan baik. Coba gunakan stopkontak yang lain. Jika masalah berlanjut, hubungi kami.
Bagaimana cara mengatasi masalah IP address conflict?
Masalah IP address conflict biasanya terjadi ketika ada dua perangkat atau lebih yang menggunakan IP address yang sama. Anda dapat mencoba merestart modem/router atau menghubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.
Perangkat saya tidak bisa terhubung ke Wi-Fi. Apa yang harus saya lakukan?
Pastikan perangkat Anda sudah mengaktifkan fitur Wi-Fi dan memasukkan password yang benar. Coba lupakan jaringan Wi-Fi lalu sambungkan kembali. Jika masalah berlanjut, periksa pengaturan Wi-Fi pada perangkat Anda.
Layanan Pelanggan
Customer Support dan Technical Support
Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami melalui [sebutkan nomor telepon, email, atau live chat].
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengatasi masalah?
Waktu yang dibutuhkan untuk mengatasi masalah tergantung pada kompleksitas masalah. Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan masalah Anda secepat mungkin.